Términos y Condiciones

A continuación detallamos los Términos y Condiciones para la recepción de datos personales e información que usuario envíe de manera voluntaria a través de nuestros formularios.

Garantía para vehículos seminuevos Chrysler, Dodge, Jeep, RAM y Mercedes-Benz

* Plazo de garantía: seis (06) meses a partir de la fecha.
* Cobertura: Tren motriz (motor, caja y diferenciales)

La presente garantía cubre la unidad vehicular adquirida, siempre que no se incurra en exclusiones o en algunas de las restricciones detalladas a continuación.

Durante el periodo de garantía de su vehículo, es indispensable que se cumpla con los servicios de Inspección, conservación y mantenimiento en la modalidad y periodos especificados (mayor detalle sobre servicios pueden ser encontrados en la página web http://www.divemotor.com/seminuevos/)

Estos servicios de inspección, conservación y mantenimiento deberán ser efectuados en nuestro concesionario autorizado Diveimport S.A. también en nuestros locales u otros expresamente autorizados por DIVECENTER S.A.C.

El Cliente declara haber sido adecuadamente informado acerca de las principales situaciones expresamente excluidas de la presente garantía y que ocasionan la perdida de la misma, siendo las principales las siguientes:
1. Uso impropio, manejo indebido, accidente, almacenamiento o colocación indebida, influencias químicas, eléctricas, ambientales u otras situaciones perjudiciales externas.2. Empleo de piezas que no sean repuestos originales de la marca MOPAR/Mercedes-Benz, empleo de materiales no autorizados por el fabricante.3. Alteración o modificación de cualquier pieza, incluyendo entre otras, modificación de la potencia o del modelo, manipulación indebida del cuenta Kms o del contador de Horas de servicio (según sea el caso), de modo tal que ya no sea posible comprobar el kilometraje o las horas de servicio totales efectivas.4. Rebasamiento de las cargas admisibles sobre los ejes. Esto se aplica también al rebasamiento de pesos en el servicio de remolque.5. Conservación inadecuada del producto.6. El incumplimiento de las instrucciones de servicio y mantenimiento.7. Uso de combustible y lubricantes inadecuados o sucios. El fabricante recomienda usar como mínimo gasolina de 95 octanos aditivada en todos los modelos con motores gasolineros. Para un mejor cuidado de su vehículo se recomienda adquirir el combustible en estaciones de servicio de marcas reconocidas. 8. Todo trabajo efectuado por un taller no autorizado.9. La presente garantía cubre los casos de recall o recambios de piezas dispuestas por el fabricante, de conformidad con las condiciones que éste disponga.
La garantía no cubre, en especial:
1. Trabajos corrientes de mantenimiento y reparación. 2. Reparaciones o piezas producto de desgaste, siempre que se trate de un desgaste normal debido al uso: - Componentes de Frenos (discos, pastillas, zapatas y tambores de freno) - Limpiaparabrisas y discos de embrague. 3. Daños en los cristales, roturas de los mismos, debido a violencia o a influencia ajena así como también arañazos de superficie. 4. Daños directos e indirectos, como lucro cesante, daño emergente, gastos de remolcado, traslados, viajes y hospedaje, daños a terceros, etc. 5. Problemas de neumáticos.
El cliente declara haber sido adecuada y oportunamente informado acerca de la cobertura y exclusiones descritas en la presente acta de extensión de garantía.

Asimismo, el cliente declara haber sido informado de las condiciones de mantenimiento y aplicaciones de uso del vehículo.

Términos y Condiciones Servicio Delivery – Pick up

El cliente acepta que su vehículo no cuenta con órdenes de captura u órdenes de cobranza coactiva, levantamientos de prenda vigentes, papeletas, multas y/o infracciones de tránsito.

Condiciones Generales del Servicio:
1. La contratación del servicio de recojo y/o entrega solo aplica a los vehículos que requieren servicios de conservación o mantenimiento, sin trabajos adicionales.2. El servicio de recojo y/o entrega se realizará previa programación, mediante la central telefónica (01) 712-2088 para recojos y su Asesor de Servicio para entregas. Los servicios de recojo y entrega se encontrarán sujetos a disponibilidad.3. A la culminación de los servicios de conservación o mantenimiento, el cliente autoriza al conductor que DIVECENTER S.A.C. designe a conducir su vehículo hasta la ubicación acordada para su entrega.4. El costo del combustible utilizado para el servicio de recojo o entrega será asumido por el cliente. De verificarse que la unidad no cuenta con suficiente combustible para los traslados de recojo o entrega, el cliente autoriza a DIVECENTER S.A.C. el abastecimiento de combustible de mayor octanaje por el monto de S/ 50.00, el que será incluido en la factura o boleta del servicio, además se adjuntará y proveerá una copia del ticket de compra del combustible durante la entrega.5. El servicio de recojo y/o entrega estará disponible dentro de los límites señalados en el mapa cobertura, ubicado aquí6. En caso que el cliente no pueda atender de forma personal el recojo o entrega, podrá optar por designar a un tercero para tal fin, debiendo de comunicar tal decisión a DIVECENTER S.A.C. en forma previa a la prestación del servicio, identificando a la persona autorizada (nombre completo y DNI). Los documentos de recojo o entrega suscritos por la persona designada por el cliente se entenderán como aceptado(s) y suscrito(s) por este último.7. El cliente o su designado se identificarán mediante su DNI; de igual forma procederá el conductor que DIVECENTER S.A.C. asigne.8. El cliente o su designado al momento de recepcionar el vehículo, realizará el pago vía POS de ser el caso, firmará el Acta de Entrega y el Inventario del vehículo y, recibirá la Factura o Boleta por el servicio de conservación o mantenimiento y de recojo y/o entrega contratado.9. En caso que el cliente opte por dejar sin efecto el servicio de recojo y/o entrega solicitado, deberá comunicarlo a DIVECENTER S.A.C. con no menos de tres (03) horas de antelación a la ejecución de dicho servicio, mediante la central telefónica.10. La recepción de llamadas para recojo y/o entrega estará disponible en el horario de 8:00 am a 5:30 pm, de lunes a viernes, excepto feriados y días declarados no laborables.11. El servicio de recojo se realizará en el horario de 8:30 am a 4:00 pm de lunes a viernes, y de 8:30 am a 11:00 am los días sábados, excepto feriados y días declarados no laborables.12. El servicio de recojo tendrá una tolerancia de quince (15) minutos de espera al cliente o su designado en la locación acordada, vencido el plazo de tolerancia, el conductor asignado conducirá el vehículo nuevamente retornando al local de DIVECENTER S.A.C. y se tratará como un servicio no atendido.13. El servicio de entrega se realizará en el horario de 8:00 am a 6:00 pm, de lunes a viernes, excepto feriados y días declarados no laborables.14. El servicio de entrega tendrá una tolerancia de quince (15) minutos de espera al cliente o su designado en la locación acordada, vencido el plazo de tolerancia, el conductor asignado retornará el vehículo al local de DIVECENTER S.A.C. y se tratará como un servicio no atendido.15. En caso que el cliente o su designado no atienda el servicio de recojo y/o entrega en el lugar y horario indicados, aquel asumirá el costo del servicio no atendido.16. Los pagos se deben realizar únicamente mediante depósito/transferencia, con tarjeta VISA o tarjeta MasterCard de crédito/débito en las cuentas bancarias de DIVECENTER S.A.C. 17. No se permiten pagos en efectivo u otros medios diferentes a los mencionados y/o entregas de dinero directas a personal de DIVECENTER S.A.C.; éste último no se hace responsable por las referidas transacciones y, la operación se considerará como No Cancelada.18. Los pagos realizados por ambos servicios no son reembolsables en caso el recojo y/o entrega del vehículo cuente con la conformidad del cliente, demostrada mediante el Acta de Recepción o Acta de Entrega.19. DIVECENTER S.A.C. se reserva el derecho de variar los términos y condiciones contenidos en el presente documento a su sola discreción.20. El cliente es responsable de cualquier intervención dispuesta por las autoridades, como consecuencia de la falta de pago de impuestos, multas, infracciones, comisión de delitos, u otros; siendo de su cargo las gestiones necesarias para la regularización.21. DIVECENTER S.A.C. no será responsable de ningún daño, pérdida, robo total o parcial de los accesorios y objetos de valor que no estén registrados en el Inventario del vehículo.22. DIVECENTER S.A.C. asume las responsabilidades de las eventualidades propias del traslado.23. El cliente autoriza expresamente a DIVECENTER S.A.C. a hacer uso y realizar el tratamiento de los datos personales proporcionados por aquel de manera directa o indirecta, con la finalidad del envío de anuncios comerciales, participación en promociones o concursos, la comercialización de productos y servicios, el mantenimiento de la relación contractual y de gestión, la creación de perfiles personalizados, la adecuación de las ofertas comerciales y la transferencia de sus datos personales a terceros. Asimismo, autoriza a realizar la cesión de la información a terceros. DIVECENTER S.A.C. garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de la información en las transferencias internacionales que pudieran realizarse.24. El titular del dato personal o su representante podrá presentar la solicitud de ejercicio de sus derechos reconocidos en la Ley 29733 utilizando alguno de los siguientes canales de comunicación: escribiendo a vozdelcliente@divemotor.com.pe25. El cliente da su consentimiento para recibir llamadas telefónicas, mensajes de texto a celular o mensajes electrónicos, incluyendo los masivos, de promoción de productos y/o servicios que comercialice DIVEMOTOR. Esta autorización podrá ser revocada mediante comunicación escrita dirigida a DIVECENTER S.A.C. con un pre aviso no menor de 5 días calendario.26. Para cualquier controversia respecto de los términos y condiciones que aparecen en este documento, el cliente y DIVECENTER S.A.C. se someten a la jurisdicción y competencia de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima Cercado, renunciando en forma expresa al fuero de sus domicilios.

Términos de garantía de Repuestos vendidos por Divecenter S.A.C.

La garantía de los repuestos [originales o alternativos (*)] vendidos por DIVECENTER S.A.C. se genera desde el momento de la entrega del repuesto con su respectivo documento tributario original.
Todas las piezas vendidas a través del mostrador, excepto componentes eléctricos y/o electrónicos (**), poseen una garantía en meses o kilómetros según la tabla inserta, la cual rige desde la fecha de entrega de la pieza y se extingue cuando el plazo en meses o el recorrido del vehículo en kilómetros se alcance; lo que ocurra primero.
Se encuentran excluidos de esta garantía, los costos de mano de obra, traslados, lucro cesante y cualquier otro concepto que no sea el mismo costo del repuesto.
Asimismo esta garantía no cubre, desperfectos de los repuestos por uso impropio, inadecuada operación/montaje y/o mantenimiento de la pieza, siniestros, golpes, rajaduras, rayaduras, transformaciones/modificaciones de la pieza en sí, desgaste natural de la pieza, influencia de la naturaleza o inadecuado almacenamiento, uso de lubricantes, combustibles, regrigerante, grasas y otros fluidos que no cumplan con ls especificaciones del fabricante.
En caso que la garantía amerite ser comprobada por talleres (internos o externos) y ésta no proceda, los costos incurridos en la revisión serán asumidos por el cliente en su totalidad, de ser el caso DIVECENTER S.A.C. emitirá una carta dirigida al cliente explicando la/las razón/es por la/las que no procede la cobertura por garantía.
(*) Repuestos Originales: pertenecientes a las fábricas Mercedes-Benz, Freightliner, Detroit Diesel, Chrysler / Repuestos Alternativos: todos los demás.
(**) Los componentes eléctricos y electrónicos solo poseen garantía cuando son instalados por nuestros talleres en todo el país ya que no existe manera de determinar si terceros han manipulado inadecuadamente dichos componentes, causando su deterioro.

Disclaimer

En algunas páginas de http://www.divemotor.com se solicitan datos personales a sus usuarios, como el nombre y apellidos, la dirección, email, Nº de teléfono, etc., para poder atender de la mejor forma posible las consultas y reclamaciones, que se dirigen a este sitio web, así como servicios presentes o futuros como boletines electrónicos, cuestionarios, encuestas, etc. En ningún caso desde http://www.divemotor.com se proporcionará información a terceros que identifique a sus usuarios sin una autorización de éstos, salvo para el estricto y único fin de atender de la mejor forma posible las consultas o reclamaciones recibidas en http://www.divemotor.com

Divemotor garantiza la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal que se solicitan a través de la web, así como la implementación de las medidas de índole técnica y organizativas que garantizan la seguridad de dichos datos.

Las Normas de Confidencialidad que a continuación se detallan pueden tener cambios futuros, con lo cual se aconseja revisarlas periódicamente.

Tipo de información que se obtiene

Está bajo las normas de confidencialidad / privacidad toda aquella información personal que el usuario ingresa voluntariamente a nuestra web. El usuario puede modificar o actualizar esta información en cualquier momento.

Finalidad que se le dará a la información

Los datos personales contenidos en la información ingresada voluntariamente a nuestra web, serán incorporados en el banco de datos personales de Divemotor por tiempo indeterminado y serán utilizados para proveerle al usuario un servicio personalizado y acorde a sus necesidades.

En consecuencia, el usuario autoriza expresamente a Divemotor a hacer uso y realizar el tratamiento de los datos personales que aquel nos proporcione, con la finalidad del envío de anuncios publicitarios, la comercialización de productos y servicios, el mantenimiento de la relación contractual y de gestión, la creación de perfiles personalizados y la adecuación de las ofertas comerciales y la transferencia de sus datos personales a terceros. Asimismo, autoriza a Divemotor realizar la transferencia y/o cesión de su información a terceros vinculados o afiliados a Divemotor para las finalidades antes indicadas.

Divemotor le informa que podrá entregar sus datos personales a terceras personas, en su condición de encargados, a efectos de ejecutar las finalidades mencionadas en el párrafo precedente. Los servidores y/o cualquier centro de procesamiento de datos utilizados por Divemotor para tratar sus datos personales pueden estar ubicados fuera del país. Mediante la aceptación del presente documento, usted presta su consentimiento informado e inequívoco a que sus Datos Personales se transfieran a otros países, incluso aquellos que no cuenten con un nivel de protección adecuado, para la finalidad descrita en esta cláusula. Divemotor garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de la información en las transferencias internacionales que pudieran realizarse.

Finalmente, mediante la aceptación del presente documento, el usuario da su consentimiento para recibir llamadas telefónicas, mensajes de texto a celular o mensajes electrónicos, incluyendo los masivos, de promoción de productos y/o servicios que comercialice Divemotor. Usted podrá revocar su consentimiento o ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante comunicación escrita dirigida a Divemotor, al correo electrónico: vozdelcliente@divemotor.com.pe, con un pre aviso no menor de 5 días calendario.

Confidencialidad de la Información

Divemotor queda autorizado a compartir la información personal ingresada voluntariamente por el usuario entre sus empresas vinculadas y fábrica(s) a la(s) que representa.

Modificación y actualización de la información personal

Los datos personales proporcionados por los visitantes y usuarios formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. Accediendo al mismo, el usuario puede modificarlos / actualizarlos en cualquier momento. Asimismo, puede enviar un mensaje a vozdelcliente@divemotor.com.pe para solicitar la actualización de dichos datos.
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